Отделение Промсвязьбанка по адресу Самарская область, Самара, Ново-Садовая улица, 3 — телефоны и режим работы

У меня жалоба даже не на самарское отделение банка, а пожалуй на все работу банка, включая руководство отделов центрального офиса. Суть: в мае 2020 года я подал заявление в самарский ипотечный центр о смене залога на строящееся жилье в многоквартирном доме. Предистория: Я являюсь обманутым дольщиком. Перед тем как подать заявление была проделана гигантская работа как и самими дольщиками объекта, так и лично губернатором Самарской области Д.И. Азаровым. Было подписано соглашение, в рамках которого решалась проблема обманутых дольщиков, а их в нем более 300 человек. Губернатор лично решил эту многолетнюю проблему! Единственным требованием для дольщиков было получить согласие от банка-кредитора (для тех у кого ипотека) на смену залога со старого объекта (которого по факту нет), на новый объект который, тогда еще строился, а сейчас готов! Действия банка: с мая 2020 по почти февраль 2021 работники банка только и говорят что заявление на рассмотрении! То есть более 8 месяцев они тормозят процесс. Около 6 месяцев самарский филиал "рассказывал сказки" выдвигая требования по предоставлению тех или иных справок, а потом к этому процессу подключился и московский офис (со слов самарского). Я уже оставлял порядка 3-4 жалоб на горячую линию, в итоге все осталось на том же уровне. Остальные дольщики, кто принимал участие в этом соглашении уже получили ключи от новых квартир! Я в шоке от такой работы банка со своими клиентами, наплевательское и дискредитирующее имя самого банка. Прошу помочь разобраться в этом вопросе и ускорить процесс получения соглашения.

Обставляли заявку на получение данных по счету. 1 раз в банке, 2 раза по телефону. Никто не перезвонил!