Отделение Промсвязьбанка по адресу Москва, 2-я Тверская-Ямская улица, 8 — телефоны и режим работы

Добрый день. 16.09.2020 мы обратились в ДО «Тверской-Ямской» ПАО «Промсвязьбанк» для того, чтобы получить деньги по чеку и подать сведения, извещающие об изменениях, которые мы внесли в учредительные документы (изменился учредитель – единственный участник общества). Сотрудник банка приняла документы, после чего сказала нам, что выдать деньги по чеку не возможно, пока изменения не будут приняты банком, и что за деньгами мы теперь можем приехать только 22.09.2020. 22.09.2020 мы снова приехали в то же отделение банка с чеком. Но сотрудник нам сказала, что изменения банк еще не внес, и что дополнительно просят прислать список участников общества на момент принятия решения о продаже компании. На это мы ответили, что никакого списка нет, т.к. учредитель был один, с долей владения в ук 100%. Тогда нас попросили прислать скан договора купли – продажи доли в уставном капитале. В этот же день скан договора был нами предоставлен. 23.09.2020 нам снова позвонил сотрудник банка и запросил еще письмо-подтверждение о том, что в 2019 году, на момент принятия Решения о продлении полномочий Генерального директора, обществом владел только один человек. В этот же вечер скан письма нами был отправлен в банк. 25.09.2020, утром, мы обратились в банк, чтобы узнать, решен ли наш вопрос и можем ли мы получить наконец деньги. На что нам ответили, что все еще ждут от нас письмо-подтверждение. Мы сказали, что письмо было отправлено 23.09.2020. После этого письмо нашли и только тогда продолжили действовать. В 15.20 нам позвонили, и сказали, что в письме допущена ошибка. Мы предоставили исправленный вариант. И только после всего этого изменения были внесены и нам сказали, что мы можем приехать с чеком для получения ДС в понедельник 28.09.2020. 28.09.2020 дс были выданы. В итоге вместо того, что бы получить деньги 16.09.2020 мы получили их только 28.09.20 и нарушили сроки выплаты авансов сотрудникам нашей организации. В связи с вышеизложенным у нас возникают вопросы: 1) Почему нельзя было сначала обработать чек, а потом принимать документы об изменениях? 2) Почему мы узнали, что изменения не приняты только 22.09.20, когда снова приехали в банк с чеком? А если бы нам не надо было получать деньги, мы бы вообще об этом не узнали? 3) Почему сотрудники банка запрашивают указанные нами выше документы (список участников и письмо-подтверждение)? Ведь все документы по нашей организации мы предоставляли вовремя. Включая документы о создании общества, документы о продлении полномочий генерального директора и т.д. Если их просмотреть, то там достаточно подтверждений, что обществом владел единственный участник. Также в Договоре купли-продажи доли в УК написано, что доля владения, которую продает Продавец -100%. Достаточно вникнуть и изучить личное дело компании. Из-за этого мы потеряли несколько дней. 4) Почему, если сотрудники банка увидели наше письмо только после нашего звонка утром 25.09.20, ошибку в нем нашли только во второй половине дня? Мы и так очень долго ждали. Если бы нам об этом сказали утром, мы бы сразу прислали исправленный вариант и после обеда уже, возможно, смогли бы приехать за деньгами. Ведь это была пятница, а впереди еще выходные. А из-за такой проволочки пришлось ждать до понедельника. Получается, что внести изменения в ЕГРЮЛ быстрее и проще, чем в ПАО «Промсвязьбанк». С уважением, ООО "Росток"