Все жалобы на Промсвязьбанк — пожаловаться на отделение

Недобросовестные сотрудники, нет даже бейджиков, кто тебя обслуживает, наверное, одному богу известно, договоры на руки не выдают, сотрудники на встречу вообще не идут. Выдают сразу несколько кредитов. Акция такая: берёшь кредит получи ещё и кредитную карту, которую сотрудник самостоятельно активирует путем снятия наличных и проценты будут идти в первый же день, а вы и знать не будете, если не разбираетесь в этом. Не советую данный банк..

Не зачислили пособие....предоставила номер платежного поручения....бестолку... Завтра последний рабочий день ...все банки выплатили кроме псб...идти с 3 детьми и орать там что-ли?

Работает одно окно, а остальные сидят разговаривают между собой

Сегодня 2.05.2023 пошёл в этот офис с целью снять 300000 с зарплатной карты. Оказалось что в кассе мне деньги выдать не могут так как карта не перевыпущена. Отправили в банкомат, который выдал пятисотками. На просьбу зайти в кассу и пересчитать деньги взятые тут же в их банкомате, сказали, что только за отдельную плату. Прошу разобраться с этим неподобающим поведением.

Здравствуйте! 29.04.2022 налоговая перечислила мне возврат подоходного налога-в банк деньги поступили, но по удивительному совпадению псб закрыли мне счёт, реквизиты которого я предоставил налоговой, именно в этот день, уже месяц я звоню менеджеру банка-мне объясняют, что деньги искали, типа нашли и они отправлены обратно-выдать мне по заявлению отказались. В налоговую обращался-после поиска денег - они не возвращались. Завтра видимо придётся писать для начала жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и антимонопольную службу.

Сотрудник псб ввел в заблуждение и говорил не соответствующую действительности информацию...все это опровергли на горячей линии и посоветовали обратиться к руководству отделения.

Сегодня два раза обратилась в этот банк, утром приехала уточнить могу ли я снять деньги , зарплату если потеряла карту, хотела позвонить, но почему-то на сайте банка нет городского номера, спросила у менеджера, на что она мне сказала откуда она знает почему нет, типа не её дело. Второй раз приехала с паспортом , пришла зарплата, но мне отказали выдать , потому что она якобы привязана к пластику, опять у этого менеджера спросила можно управляющего, на что она мне сказала что у неё рабочий день закончен, время было 18:30, работа до 19, управляющая была в холле в пальто, разговаривала. Я к ней обратилась, она пригласила в кабинет, позвала менеджера, и начала что могут помочь или нет , незнает. Я ушла , вернее убежала с этого банка. Отношение к клиентам отвратительное, непонятно почему мои деньги являются собственность банка и я не могу ими воспользоваться в любое время. Почему мне приходится слушать сказки что пока нет карты, нет денег. При этом онлайн банк есть , а перевести даже на счёт в нём не могу. Вчера у нас были похороны мамы, я даже не смогла перевести деньги отцу. Короче, бежать нужно с таких банков, с их мудренными схемами

Нашёл время , что бы приехать и закрыть кредитную карту , так как она мне не нужна. Приехав в отделение на ул. Московская , девушка мне сказала , что ее так быстро закрыть нельзя . Нужно подождать 2-3 месяца . Позвонив на горячую линию мне сказали , что она не права , и карту можно закрыть в любой момент !

В Спб в Дополнительнлм офисе по адресу гражданский проспект 114, сегодня сотрудник Юлия вела себя неуважительно. Когда я пришла в банк, она сказала мне подождать три минуты ей и ее коллеге надо было что-то доделать. Коллега Юлии попросила ее все же уделить мне время и сделать расходный ордер, чтобы я смогла получить деньги в кассе. После Юлия с ухмылкой сообщила мне, что снять деньги не удастся. Я уточнила какое удовольствие ей доставляет данная новость, на что ваш сотрудник излил на меня всю накопленную желчь. Раздраженно : «я вам тут что сказки рассказываю, че тут непонятного?». когда я попросила книгу жалоб и предложений, мне дали чистый лист бумаги. Я попросила заявление или форму, на что отреагировала другой сотрудник, дала заявление. после того, когда я его написала, меня игнорировали. Заявление не приняли и я оставила его на столе. Скорое всего его просто отправят в урну. Сотрудники, которые общаются с клиентами - лицо банка. У вашего банка отталкивающее, хамоватое, не знающее элементарных основ делового общения, лицо. Мои соболезнования. Вам и так не сладко, а с такими сотрудниками камня на камне не останется.

Жалоба.Здравствуйте, сегодня я пришел получить перевод вестерн Юнион, с Греции, по адресу Московская область г Воскресенск ул Советская 4а , окно номер 5, Промсвязьбанк, кассир мне нахамила высказывала угрозы что деньги она мне больше не выдаст, что в переводе не указано моё отчество, в Греции так всегда оформляют переводы в Россию вестерн Юнион, почему сидит такая безграмотная кассир? Она что не знает таких вещей? Из Евросоюза переводы от вестерн Юнион идут без отчества, я предоставил ей паспорт и секретный код отправителя, что ещё надо ?! Она мне мотала нервы, хамила, угрожала оставить меня без денег в следующий раз что деньги мои! Мне не отдаст и оформлять не будет, Примите меры к данному кассиру, за вседозволенность, хамство, угрозы больше не выдавать мне мои деньги уволить данного кассира, просматривается коррупционная составляющая в поведении кассира, скрытое вымогательство, дашь денег оформлю перевод, не дашь будешь без денег, как постоянный клиент этого банка настаиваюина увольнением данного кассира, с объявлением ещё и выговора, и на каком основании она там ещё работает? Ей уже за 60 лет, у нее пенсионный возраст, у вас не хватает молодых кадров? Или её там кто-то крышует? и держит. Надеюсь что будут приняты строгие меры к данной гражланке , обращался в окно номер 5 , пожилая женщина общение неприветливое хамскская манера общения, угрозы клиентам. Адрес банка: Московская область, г Воскресенск, ул Советская 4а, кассир работал в 5 окне, хотя раньше мне переводы оформляли вестерн в 6 окне, прошу разобраться и принять меры. Клиент Бобков Юрий Александрович, время когда я был в банке около 11:00 утра, 17 января 2023 года. Также прошу выяснить и уточнить данные кассира который оформлял мне получение перевода вестерн Юнион. При повторном таком поведении работников банка будет обращение в прокуратуру, Роспотребнадзор, администрацию президента РФ Владимира Владимировича Путина. Так как сотруднмки банка и нарушают права граждан РФ

Здравствуйте. В вашем банке оформляем военную ипотеку. 01.11.2021 года был подписан кредитный договор и документы должны были уйти в росвоенипотеку. В итоге прошло уже 2 недели, сдвигов документов нет! Как вы работаете? Что за отношение к клиентам? Ужасное обслуживание!

Отвратительная работа Железновой Виктории Алексеевны и Милентьева Аиталия. Друг с другом договориться не могут, кто из них и когда выдаст закладную. Пришлось ездить немколько раз в банк

Здравствуйте я приезжал в отделение вашего Банка так как являюсь его клиентом для предоставления подтверждающих документов по рефенансированию кредита в другом банке который я закрыл при этом взяв уних справку о погадении и закрытии всех обязательств в других банках что у меня нет жадолжностей. Предоставил документы вашему специалиста девушке которая приняла у меня эти документы и заверила меня что я выполнил все обязательства и мне не повысится процентная ставка по моему кредиту на 4 процента но прошло время третьего платяжа денежные средства списали по кредитному договору в размере какая была ранее указана но по прошествии нескольких дней приходит сообщение что тарифная ставка повысилась на 4 процента получается менеджер которая со мной работала меня нагло обманула ввела в заблуждение ! Я расматриваю вариант отказаться от услуг вашего банка и перейти к более выгодным предложениям где не обманывают людей и не советовал бы больше связываться с этим банком больше. ПРОШУ принять меры. И принять какое то верное решение по данному обрашеннию и уведомить меня о принятом вами решение по моей жалобе.

Здравствуйте я приезжал в отделение вашего Банка так как являюсь его клиентом для предоставления подтверждающих документов по рефенансированию кредита в другом банке который я закрыл при этом взяв уних справку о погадении и закрытии всех обязательств в других банках что у меня нет жадолжностей. Предоставил документы вашему специалиста девушке которая приняла у меня эти документы и заверила меня что я выполнил все обязательства и мне не повысится процентная ставка по моему кредиту на 4 процента но прошло время третьего платяжа денежные средства списали по кредитному договору в размере какая была ранее указана но по прошествии нескольких дней приходит сообщение что тарифная ставка повысилась на 4 процента получается менеджер которая со мной работала меня нагло обманула ввела в заблуждение ! Я расматриваю вариант отказаться от услуг вашего банка и перейти к более выгодным предложениям где не обманывают людей и не советовал бы больше связываться с этим банком больше. ПРОШУ принять меры. И принять какое то верное решение по данному обрашеннию и уведомить меня о принятом вами решение по моей жалобе.

Если вдруг с Вами не дай Бог случилось несчастье и мошенники оформили на вас кредит, а это легко сделать в ПАО ПСБ с одной кнопки в вашем мобильном приложении, то вы пройдете все круги ада. Первое, вам не предложат написать обращение в банк на рассмотрение дела, второе, нет никакой страховки от мошенников или это не страховой случай, третье, этот кредит вы никогда не просили, но почему то банк его вам пред одобрил в качестве зарплатного проекта, (значит мошенникам есть что взять), условия кредитного договора будут крайне кабальные и банк сделает все, чтобы как можно дороже заплатили по этому договору, самое интересное, что если вам нельзя сделать досрочное погашение, то банк может легко перевести в ваш кредит сумму, которую он недополучил с перевыпуска карты, утверждая, что проценты распространяются на всю сумму кредита то есть 95 000. Управляющая отделением может позволить себе на Вас кричать - это нормальное поведение для нее. Если вы не берете у банка кредит и никак не хотите связываться вообще с кредитами, банк все равно найдет случай или возможность вас кредитовать. Мошенничество процветает в банковской сфере, как вы думаете кому это больше всего выгодно? Мошеннику, который успел снять 20 000 или банку, который вам кредитовал на 95 000 непрошеного кредита. Решать вам связываться ли с этим банком.

Добрый день! 16.02.21 года написал заявление в банке на снижение процентной ставки по военной ипотеке! Сказали ждать примерно два месяца! В конце апреля этого года узнал что с 8.04.21 года изменились условия и снижение проводиться в этот же день! Связался с сотрудником банка, чтобы узнать когда по моему вопросу уже примут решение, мне ответили что скоро перезвонят и пригласят! Прошло еще пол месяца, результат нулевой! Итого, с начала написания заявления прошло три месяца! Вопрос: либо сотрудник банка не вкурсе что от 8.04 произошли изменения, либо попросту осознанно бездействует! Сколько это безразличие и бездействие будет продолжаться и когда по моему вопросу примут решение??? Надеюсь в этом веке? Спасибо!

Банк втихую присвоил себе приличную сумму при внутреннем переводе с кредитной карты на счёт. При том, что сумма средств на кредитной карте намного превышала кредитный лимит, т.е. перевод был сделан из собственных, а не из кредитных средств. Ничего об этом не было указано на момент перевода, ни какой конкретной суммы комиссии на момент перевода не было скалькулировано банком. В детальном отчёте по переводу так же не было никакой информации об комиссии. И только спустя 2 дня в детализации перевода появилась сумма комиссии. В документе по условиям обслуживания кредитной карты "двойной кэшбэк" отсутствует какая то конкретика, меняют условия в одностороннем порядке как хотят. Буду обращаться в суд дабы справедливость восторжествовала, а подобные обманы со стороны банков впредь не повторялись. Скорее всего наше сотрудничество на этом будет окончено!!!

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка. Оформлена зарплатная карта. Хочу оставить претензию, ТК сотрудники банка нарушают ФЗ Правительства. По исполнительному листу работадатель, производит вычеты в отделение Судебных приставов. Все документы и коды со стороны бухгалтерии оформлены грамотно, однако во время поступления з/п сотрудники банка повторно удерживают 50% с карты и переводят их на счёт Судебных приставов. Каждые два месяца из за халатного и не компетентного отношения , по отношению к клиенту, приходится приезжать к судебным приставам и возвращать денежные средства. Требую провести проверку и ознакомить сотрудником с правовыми документами. Следующая Претензию будет оформлена и направлена уже юристом в Центробанк, с вопросом о наказании и применением штрафных санкций в ваш адрес, и поднятие вопроса о лишении лицензии, ТК вы нарушаете ФЗ.

Обратилась в отделение открыть расчетный счёт для предпринимателя, все начиналось хорошо, но вот после обещания что счёт будет открыт в течении 8 ми часового рабочего дня начались круги ада, и вот уже 4 день , у меня нет никакой информации, горячая линия тщетно пытается связаться второй день с офисом, оставлено 3 заявки и ни ответа, ни привета. Приложение интернет банк не работает и нет никакой обратной связи, вот такое отношение к клиентам. Потеряно куча времени.

Два рабочих дня не можем добиться внятного ответа по причине блокировки расчетного счёта. Нет ни одного сотрудника в банке который мог бы взять на себя ответственность и оперативно решить элементарный вопрос. Звонок по многоканальному бесплатному номеру также не привёл ни к какому результату, никто ничего не может! Детский сад!

Прошу помочь разобраться с суммами снятия по кредитному договору № 996619146 от 09.08.2019 года. Мною 28 января 2021 года было направлено заявление в офис банка в г. Оренбурге по адресу 70 лет ВЛКСМ 10/1 с просьбой о разъяснении по суммам снятия денежных средств с карты, которой у меня нет, в сумме 32200 (28.08.2019 года) и 1072 (19.08.2019 года) . Заявление было принята представителем банка по фамилии Павлочева А.А. 28.01.2021 года. к заявлению я прикладывала суммы по которым просила дать пояснение. Мне сказали что ответ будет дан через 30 дней. 23. 03.2021 года недожавшись ответа снова обратился в банк там мне пояснили, что банк в праве не давать ответа ни в каком виде. предложили мне написать заявление в полицию. Поясните пожалуйста, а что служба безопасности банка не работает? Если ваши специалисты проворачивают махинации то им все с рук сходит и даже не выясняют, что и как.. Прошу принять заявление и разобраться. ответ выслать на электронную почту.

Прошу принять мою жалобу на действия сотрудников отделения Промсвязьбанка по адресу г.Тольятти, ул.Голосова,26А. В связи со смертью моей матери Кокориной Зинаиды Сергеевны, дата смерти 18.06.2020, я и моя сестра унаследовали права на два денежных счета в Приволжском филиале ПАО»Промсвязьбанк». 3 февраля 2021 года я пришла закрыть счета умершей матери, обратилась в окно № 4, на что девушка с недовольным видом сказала: "А оно вам надо? Там все по нулям можно не закрывать". Я попыталась настоять на закрытии счетов. Девушка отксерокопировала все мои документы и документы сестры с генеральной доверенностью от неё и сказала, что чтобы закрыть счета потребуется проверка службы безопасности и необходимо ждать месяц. 03.03.2021 , не дождавшись звонка из банка, я опять обратилась в этот банк с той же просьбой, на этот раз окно 3, Сотрудник банка сказала, что мне звонили, но я не ответила, Также она сообщила, что ее руководство рекомендовало счета не закрывать, ничего плохого не будет. Я попросила выдать выписку по обоим счетам, на что сотрудница выдала мне выписку по счету на который была оформлена пластиковая карта, а на второй счёт номер 40817810440002822242 отказалась, мотивируя тем, что счёт закрылся в ноябре 2020 года и такую выписку они дать не могут. В связи с этим у меня возникает вопрос: каким образом счёт оказался закрыт в ноябре, если я получила документы от нотариуса в январе 2021г и по его данным оба счета открыты? И второй вопрос: почему я не могу получить выписку по второму счету, даже если он закрыт? Прошу принять мою претензию и проверить деятельность сотрудников банка , противном случае буду вынуждена направить претензию в Центробанк

6 01 2021 г я положила 200 р на оператора билайн через терминал промсвязьбанк сегодня 8 число деньги не поступили я 3 дня звоню мне говорят идите в офис пишите заявление еще 5 дней подождите и вам скажут решение это что за безобразие хуже банка я не видела вы обманывайте пенсионеров я не богачка дарить вам деньги я звоню в билайн они говорят деньги висят в банке перевести невозможно зачем ставите свои терминалы если не знаете как переводить если бы был сбербанк я бы никогда не пользовалась вашим терминалом и не кому не посоветую

Требую оплатить компенсацию в размере 700 000 рублей, за действия сотрудника, который вымогал деньги в офисе организации в которой я работаю. по адресу г. омск ул. пр-кт карла маркса д.34А офис 404. фото доверенности дал сделать только 1 страницу. От взаимоотношений с банком до оплаты претензии отказываюсь.

Меня зовут Цыпина Алена. Получила зарплатную карту, не думала что могут перепутать и не ту карту дать, выдали мне карту на имя тимошина, заметила уже на работе. Звонила операторам, изложила свою проблему сказали ни чем помочь не могут, что я должна сама приехать что бы поменять . Я с трудом нашла время что бы в банк приехать, у меня очень много работы, и получается я должна опять тратить свое время свой бензин, ехать к вам, только потому что какая та ваша "Сотрудница" не умеет работать. Ваша ошибка и вы должны исправлять, и доставить мне карту. Жду обратной связи. Не буду рекомендовать ваш банк, с простой работой не справились.

Добрый вечер. Хотела бы оставить жалобу на сотрудника этого банка в его не компетенции фамилия Клокова . По обращению к данному специалисту о задолженности перед банком данный сотрудник дал нам не верный остаток по задолженности из за чего мы не можем узнать остаток по задолженности и штрафом. Банк даже не извинился за своего не грамотного сотрудника.

Ужасный специалист банка Гуськова Екатерина, хамское отношение к клиентам, паспорт вызывающе кидает. Руководство стоит обратить на такого сотрудника, плохое впечатление от офиса, была в отделении на ул.Московская, небо и земля

Так 25.12.2020 года в 15.30ч., я представитель по доверенность действовавший в интересах ООО "ТехСпецСтрой" (ИНН2319049861) сдал в приемную банка ПАО ПСБ расположенный по адресу Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Красина д.4/1 исполнительный лист серия ФС №030930564 от 24 декабря 2020 года выданный Арбитражным судом Краснодарского края с заявлением и доверенностью на представителя, но его не зарегистрировали и не отправили в головной офис банка в г. Москва(так как там отрывались расчетные счета должника -со слов специалистов контактного центра), а только 29.12.2020 года мне поступил звонок из офиса находящегося в г. Сочи- и сообщили, что им направили лист ошибочно, далее его перенаправили в г. Москва в головной офис и только 30.12.2020 года он был зарегистрирован под номером 277-001 после 18.00ч.(со слов специалиста контактного центра) , тем самым считаю неправомерные действия сотрудников банка а также проф. непригодность, в том, что безалаберное отношение к работе и исполнительному производству повлекли нашей компании ухудшение положения финансового благосостояния, так как законом предусмотрено, что исполнительное производство Согласно п.5 ст.7 Закона об Исполнительном производстве -Банку отводится 3 суток для списания денежных средств со счета должника, но в нарушении закона, лист принят к регистрации лишь через 6 календарных дней, соответственно никто ни как не уведомил до сих пор на какой стадии находится исполнительное производство, а также в телефонном режиме не возможно узнать решение вопроса в банке. Также Банк не заблокировал счета должника, тем самым он может спокойно распоряжаться денежными средствами. А также мотивировка о том, что будет проверяться исполнительный лист на подлинность не может быть уместна, так как он выдан арбитражным судом, где на сайте официальном можно посмотреть всю картотеку дела в отличии от судов общей юрисдикции. Прошу провести проверку по поводу неисполнения решения суда в отношении некомпетентных сотрудников, принять меры по исполнительному листу ФС №030930567 от 24.12.2020г.

Здравствуйте! Прошу объяснить, почему при закрытой карте мне начисляется комиссия за обслуживание карты? На Горячей линии мне сказали, что карта закрыта, а счет карты не закрыт. Почему счет карты не закрывается вместе с картой и почему я должна знать, что еще необходимо закрывать счет? Также в Тарифах указано "за обслуживание карты". Почему тогда я должна платить за счет, если карта закрыта? Прошу дать объяснения.

У банка обслуживание полный ноль! Сижу тут час, а они не могут мне закрыть счёт. И то деньги обдирают. Если я не пользовалась счетом и картой, за это нужно ещё платить. И то я не могла открыть карту. Обслуживание вообще ужас в этом банке. Сюда больше никогда не буду обращаться!!!! Обслуживают ещё долго.

У моей мамы, есть вклады в Промсвязьбанк. Почему сотрудники банка не выдают ей деньги в день окончания вклада, ссылаясь на то что деньги нужно заказывать. Хотя сотрудники сами должны знать когда у кого заканчивается вклад и по желанию клиента банка выдать ему деньги в день окончания вклада!!! А не заставлять людей ездить по несколько раз в банк за своими деньгами, создавая при этом неудобства!!!

Сегодня , 20.05 2022 , обратились в отделение с целью открыть вклад Щедрый процент» на что сотрудник сказал по условиям данного вклада необходимо купить страховку в размере 5000 рублей иначе нам отказ в данной операции. На просьбу предоставить условия по открытию вклада мы получили отказ . Прошу разобраться в данной ситуации и дать оценку правомерности сотрудников отделения .

Ипотечный центр на Новочерскасском 33, СПб. Ни один сотрудник банка, ни в СПБ, ни в МСК не является компетентным. Единственный, кто получает заслуженно ЗП в банке - это юристы-отписочники. Май 2020 - оформил ипотеку С июля по сентябрь не работало корректно приложение, и сам банк повысил ставку с 4,5 до 10%. Повышение ставки было связано с технической ошибкой. Исправили ее только 3 сентября. Списали сразу все платежи, которые не могли списать ранее. Суммы на счете оказалось недостаточно, хоть и приложение показывало достаточно. В итоге штраф и поднятие ставки, банк за свою же ошибку заплатил моими средствами в размере 10 тыс руб. На письма не отвечают, на звонки - тем более. Питерская управляющая говорит, что она меня понимает, но НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ. Все полномочия в Москве. Банк ужасный. Никому и никогда не советую обращаться. Компетенция сотрудников равна НУЛЮ!

С моей стороны с расчётного счета была направлена сумма с "Тинькофф" на" ПСБ" на полное погашение и закрытие кредита 1500000 руб. По тарифам "Тинькофф банка" была оплачена комиссия за отправку средств. Промсвязьбанк взял комиссию за ЗАЧИСЛЕНИЕ средств в размере 60000 тыс/руб: В тарифах банка указанно, что при зачисление средств на погашение кредита комиссия не взимается! В следствие пришлось докладывать на счёт эти 60000 руб., чтобы погасить кредит. Была написана жалоба в сторону банка, с просьбой вернуть деньги. По правилам банка сказали, что рассмотрят в течение 30 кал. дней. Прошло два месяца, жалоба осталась без рассмотрения, деньги не вернули, по обращению в банк говорят что перезвонят уже 4 раз. Короче крутят чужие бабки!

Сидят тупые курицы . Нечего не понимают. Звонили 5 раз, ни могут решить вопрос . Просят все время ожидать . Не советую выбирать этот банк !!!

Консультант по ипотеке Наталья оформила страхование жизни ВОЕННОСЛУЖАЩЕМУ. При обращении за военной ипотекой сразу сказали, что страхование жизни нам не нужно, тк: 1. Оно добровольное 2. Зачем страховать жизнь застрахованному военнослужащему? Она доказывала, что с 28 февраля нужно страховать жизнь в связи с операцией на Украине. И якобы банк станет выгодоприобретателем. Ведь не факт, что если что то случится военнослужащий заплатит банку со страховки деньги. Такой глупости ещё ни разу не слышали. Военнослужащий априори может обслуживаться только в госпитале. А не в гражданской больнице и поликлинике. И две страховые выплаты от разных страховых он точно не получит в случае наступления страхового случая. Спорили-спорили, один ответ, с 28 февраля нужно страховать тк спецоперация на Украине.

Почему на сайте указано, что отделение в субботу работает, когда по факту с 6 октября новый режим работы? По горячей линии звонили, так же сказали, что отделение работает в субботу в обычном режиме.

у меня у вас лежит 1.4млн !! сегодня пришел еще 40к добавить , а там очередь и всего 2 девушки , к ним нет претензий совсем они все быстро и гоамотно делают !! но рядом сидит их старшая мадам под 150кг весом и на вопрос может вы поможете раз свободны сказала что ей пофиг ибо нет сотрудников (а сама про день рожленья с подружкой сидит грызет ногти обсуждает . реально хотел психануть снять все бабло и забыть о Вас навсегда !! хорошо девушка в окошке меня успокоила и все быстро сделала умница !! эту старшую гоните на хрен она вам всех распугает

В сентябре 2020 года у меня закончился срок по денежному вкладу и сотрудница данного филиала, где он был оформлен пригласила меня на переоформление. Когда я пришла, то мне предложили заключить новый договор на денежный вклад. Основное требование, которое я озвучила менеджеру, которая была ко мне прикреплена, это возможность снятия средств в любой момент без потери от первоначальной суммы вкладо, пусть даже с потерей начисленных процентов. Сотрудница предложила мне вклад инвестиционный, который будет соответствовать всем моим требованиям. Я ей сказала, что в силу моего возраста (72 года) я в финансовых ньюанспх не разбираюсь м не главное, сто бы я могла снять все мои деньги в любой момент, когда они мне понадобятся и без потерь. Менеджер меня заверила, что так и будет. Все тут же оформила и выдала пару бумаг на открытие счета, на перевод денег и информационное согласие на обработку персональных данных. Через месяц, когда мне срочно потребовалось снять деньги, я позвонила в офис менеджеру и спросила, как я могу снять деньги со вклада. Получила ответ, что нужно подойти в офис и оформить документы, но мне рекомендуют не снимать все деньги, т.к. я много теряю. Это меня насторожило и я показала документы по вкладу дочери. Она ввергла меня в панику, сказав, что у меня деньги оказывается не на складе в данном банке, а на счёте Управляющей компании Промсвязьбанка Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых инструментов Промсвчзь-Акции. И никакого договора на пр обретение акций мне не выдано, а лишь заявка на приобретение акций на конкретную сумму. Сколько акций и по какой цене приобретено не указано. Дочь сказала, что меня обманули и никакой это у меня ни вклад в банке, а на или деньги приобретен пакет акций. При этом она пояснила, что у меня должен быть открыт личный кабинет, где я должна смотреть. Как изменяется стоимость этих акций, а мне об этом менеджер даже не упоминала. Меня просто обмалула сотрудница банка, пользуясь моей доверчивостью в силу возраста и финансовой неграмотностью. Когда люди приходят в отделение банка, они настроены доверять его сотрудникам, а зря как оказалось. Далее я позвонила менеджеру и сказала, что хочу сегодня 28 октября подойти оформить документы на снятие денег, мне сказали, что в филиал сегодня и завтра не работает, а потом она уходит в отпуск. Но я могу поехать в другой офис у метро Пионерская и все там оформить. И тут она мне озвучила, что я не получу всех своих денег, так как у меня приобретены акции и они упали в цене. Но если я оставлю некую сумму на счёте, то к к концу года отобью убытки. Сумму, которую я могу получить через 10 дней по он оформления бумаг мне в другом филиале так и не озвучили. Сказали что никто ничего не знает, зато выдали бумажку, что у меня было приобретено 119 акций и я их продаю обратно. Но по какой цене никто не знает. Вам позвонят, когда деньги поступят на счёт. Как вы понимаете, бессонные ночи, повышенное давление, переживания о потерянных накоплениях - это только моя проблема. Сотрудница банка воспользовалась ситуацией, что к ней в руки попал пожилой человек, которого можно ради получения бонусов от Управляющей компании легко обмануть. А виновата конечно останусь я сама, что доверилась и в результате потеряла свои сбережения. Пусть другие пенсионеры на моем примере будут осторожны и не доверяют сотрудникам Промсвязьбанка. Была вашим клиентом, но теперь всем буду рекламировать вас, как банк, сотрудники которого обманывает пенсионеров.

В декабре 2019 я полностью досрочно погасила потребительский кредит в Промсвязьбанке. В октябре 2020 года я выяснила , что банк не направил в бки информацию о закрытии данного кредита, он числится активным , естественно он влияет на размер финансовый нагрузки. Мной был направлен запрос в Промсвязьбанк на внесение корректных данных в бки. Банк указал срок рассмотрения 30 календарных дней. Срок истёк. Никаких уведомлений от банка я не получала, информацию предоставлять мне отказываются, ссылаясь на то, что мой запрос обрабатывает профильное подразделение и связаться с ним возможности нет. Решить данный вопрос они отказываются

Добрый день, шесть месяцев назад подавала документы на ипотечные каникулы в Связь Банк, уже несколько раз ездила в офис на Бульваре Гагарина, там ничего толком сказать не могут и новые графики не дают. А у меня уже скоро платеж.

12.10.2020 в первой половине дня вносила торговую выручку через терминал находящийся в помещении банка. Терминал принял 106000 руб. и сообщил о технических проблемах. Деньги на счет не поступили. Я оставила заявление о несогласии с операцией. Сотрудница пообещала что 13.10.20 в течение дня вопрос будет решен. Сегодня, не дождавшись денег и каких либо объяснений, в 16-20 я вынуждена была снова пойти в банк. Выяснила, что инкассация была в 10 часов, но до настоящего момента информации о моих денежных средствах нет. Как так? Уже вторые сутки мне никто ничего не может объяснить. "Ждите". Почему такое отношение к клиентам???

Попросил мать пополни кредитную карту вашего банка через кассу. Для меня ваш банк временно не доступен, а погашать надо. И ЧТО СОТРУДНИКИ ВАШЕГО Банка Говоря? А то что якобы пополнение через касс стоит денег то есть 200рублей комм сии. Ранее регулярно вносил платежи через Королевский филиал и никто с меня никаких процентов не требовал. Может разберётесь все таки что за дела или мне поясните что ни так со мной или с вашим филиалом

Добрый день. 16.09.2020 мы обратились в ДО «Тверской-Ямской» ПАО «Промсвязьбанк» для того, чтобы получить деньги по чеку и подать сведения, извещающие об изменениях, которые мы внесли в учредительные документы (изменился учредитель – единственный участник общества). Сотрудник банка приняла документы, после чего сказала нам, что выдать деньги по чеку не возможно, пока изменения не будут приняты банком, и что за деньгами мы теперь можем приехать только 22.09.2020. 22.09.2020 мы снова приехали в то же отделение банка с чеком. Но сотрудник нам сказала, что изменения банк еще не внес, и что дополнительно просят прислать список участников общества на момент принятия решения о продаже компании. На это мы ответили, что никакого списка нет, т.к. учредитель был один, с долей владения в ук 100%. Тогда нас попросили прислать скан договора купли – продажи доли в уставном капитале. В этот же день скан договора был нами предоставлен. 23.09.2020 нам снова позвонил сотрудник банка и запросил еще письмо-подтверждение о том, что в 2019 году, на момент принятия Решения о продлении полномочий Генерального директора, обществом владел только один человек. В этот же вечер скан письма нами был отправлен в банк. 25.09.2020, утром, мы обратились в банк, чтобы узнать, решен ли наш вопрос и можем ли мы получить наконец деньги. На что нам ответили, что все еще ждут от нас письмо-подтверждение. Мы сказали, что письмо было отправлено 23.09.2020. После этого письмо нашли и только тогда продолжили действовать. В 15.20 нам позвонили, и сказали, что в письме допущена ошибка. Мы предоставили исправленный вариант. И только после всего этого изменения были внесены и нам сказали, что мы можем приехать с чеком для получения ДС в понедельник 28.09.2020. 28.09.2020 дс были выданы. В итоге вместо того, что бы получить деньги 16.09.2020 мы получили их только 28.09.20 и нарушили сроки выплаты авансов сотрудникам нашей организации. В связи с вышеизложенным у нас возникают вопросы: 1) Почему нельзя было сначала обработать чек, а потом принимать документы об изменениях? 2) Почему мы узнали, что изменения не приняты только 22.09.20, когда снова приехали в банк с чеком? А если бы нам не надо было получать деньги, мы бы вообще об этом не узнали? 3) Почему сотрудники банка запрашивают указанные нами выше документы (список участников и письмо-подтверждение)? Ведь все документы по нашей организации мы предоставляли вовремя. Включая документы о создании общества, документы о продлении полномочий генерального директора и т.д. Если их просмотреть, то там достаточно подтверждений, что обществом владел единственный участник. Также в Договоре купли-продажи доли в УК написано, что доля владения, которую продает Продавец -100%. Достаточно вникнуть и изучить личное дело компании. Из-за этого мы потеряли несколько дней. 4) Почему, если сотрудники банка увидели наше письмо только после нашего звонка утром 25.09.20, ошибку в нем нашли только во второй половине дня? Мы и так очень долго ждали. Если бы нам об этом сказали утром, мы бы сразу прислали исправленный вариант и после обеда уже, возможно, смогли бы приехать за деньгами. Ведь это была пятница, а впереди еще выходные. А из-за такой проволочки пришлось ждать до понедельника. Получается, что внести изменения в ЕГРЮЛ быстрее и проще, чем в ПАО «Промсвязьбанк». С уважением, ООО "Росток"

В нарушении ст. 8 ФЗ "Об исполнительном производстве", ст. 55 ГК РФ, отделение ПАО "Промсвязьбанк", расположенное на пр. Большивиков, в лице руководителя, отказало в приеме исполнительного листа о взыскании денежных средств. Основания для отказа отсутствовали, причина отказа была озвучена что в их офисе исполнитлеьный листы не принимаются, не смотря на то, что отделение осуществляет все функции и полномочия ПАО "Промсвязьбанк". Изложенные факты ставят под сомнение компетентность руководства соответствующего отделения Банка и соблюдение требований законодательства.

ПСБ после обращения ФССП в их банк ,неправомерно заблокировал мой счет ,т.к по новому Федеральному Закону о внесении изменений в ст 446 , не могут оставлять граждан с суммой меньше прожиточного минимума, блокировка моего счета это прямое нарушение моих конституционных прав.

Обратился в отделение по адресу Пр.Большевиков д.3 для валютно обменной операции, в офисе ни одного клиента кроме меня Две милые девушки за окном видимо занимаются архивом Позвали кассира,через минуту открывается дверь и какой то монстр кричит на них,зачем меня потревожили у меня ОБЕД! Девушки отвечают мол у тебя клиент, в ответ фраза не изменилась Я все понимаю людям нужно кушать(особенно этому монстру видимо нужна двойная порция ),но почему клиент в пустом зале должен ждать кассира когда он покушает ? Элементарно кассир выходит обслуживает клиента и дальше идёт по своим делам Вот из-за такой клиентоориентированности можно потерять клиента ) Привет монстру И обязательно напишу на банки.ру

Сегодня 1.02.2024 пришла банк открыть счет по доверенности ,мне было отказано и основанием отказа являлось что физическое лицо не является клиентом банка.Вообще хочется сказать вы нормальные там вообще и люди которые у вас работают компетентные в этих вопросах.Особенно хочу отметить неграмотного Бадаян Давида Александровича начальника отдела ,вы кого понасажали на эти места???? Люди просто не знаю закона РФ.

08.07.2020г. ООО " Золотой Берег" было направлено заявление в филиал Дальневосточный ОО№2ПАО " Промсвязьбанк" на открытие банковского счета юридическим лицам. Счет нам открыли в течение двух дней. Договор банковского обслуживания не предоставили и мы его не подписывали. Но счет начал работать. Мы- малый бизнес. Нам менее полугода. Выездной менеджер Арбатский Я. принял заявление и сказал, что в банке из тарифов для бизнеса , которому менее полугода только один тариф" ПЛАТИТЕ МЕНЬШЕ". Про тариф информацию нам не предоставили, кроме как что лимит 3000000 руб в месяц. В личном кабинете интернет- банка- наш тариф и лимиты не расписаны нигде. 03 сентября с расчетного счета ООО " Золотой Берег" в пользу ПАО " Прмсвязьбанк" была украдена сумма в особо крупном размере- 1450750 рублей. Якобы комиссия за сверх лимит по сделке за поставку масок, перчаток и респираторов в условиях пандемии коронавируса. Но нас не информировали о таких комиссиях банка. И что это за комиссия 15% сверх лимита в банке, который принадлежит государству РФ? Тариф " ПЛАТИТЕ МЕНЬШЕ" - не соответствует названию. Правительство поддерживает бизнес, гасит кредиты , ПРОМСВЯЗЬБАНК - жирует... или отмывает деньги фрм однодневок.... Видимо очень удобно банку снимать 15% за проведение левых сделок компаний однодневок. Поэтому нигде при открытии счета по тарифу такому тариф не расписан.... как бы по умолчанию. Но сумма украдена в особо-крупном размере. Прошу принять меры к ПАО " Промсвязьбанк" , чтобы не позорил честь и достоинство государства РФ! Не заставлял общество не верить в государственную политику. Не порочил указы Президента , конституцию РФ.

Когда мы потребовали договор у ПАО " Промсвязьбанк" нам ответили, что договор расписан на 480 листах формата А4... Представляете?! 480 листов! Да такой договор изучать ...понадобится не менее 2х месяцев... А счет начинает действовать по заявлению на следующий день! И в каком банке интересно еще есть договоры для обычных людей на 480 листов? При чем и в договоре нигде не расписан тариф " ПЛАТИТЕ МЕНЬШЕ"!

31 августа 2020 г была подана заявка №10851097 на перевыпуск карты. 4 сентября я позвонила оператору 8(800)333-03-03 звонок был в 16;06. Оератор сказала, что карта уже готова и надо ждать смс банка. В заявке был указан центральный офис банка ПСБ по адресу г.Ярославль, ул.Рыбинская,46. Не дождавшись смс банка, я сегодня снова позвонила оператору на 8(800)333-03-03 звонок был в 13:32. После долгих и неудачных выяснений, оператор сказала, что оформила заявку на дозвон банка и в течение дня они свяжутся со мной. Вопрос: кто виноват в том, что не выдерживаются сроки перевыпуска карты и когда я получу свою карту, за перевыпуск которой банк уже списал 500 рублей? Банк доставил мне крайние неудобства!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПРОШУ ВАС СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕМ ВОПРОСЕ.Я ВСТУПИЛА В НАСЛЕДСТВО СВОЕЙ МАМЫ ГАВРИЛОВОЙ ОЛЬГИ ГАВРИЛОВНЫ 05.08.1957 Г.Р. С 31.06.20 ГОДА И ПО СЕЙ ДЕНЬ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА ЗАПРОС НОТАРИУСА..ХОТЯ ЗАЯВЛЕНИЯ ДОЛЖНЫ У ВАС РАССМАТРИВАТЬСЯ В 30-ТИ =ДНЕВНЫЙ СРОК. БЕСПРЕДЕЛ ПРОСТО УЖАСНЫЙ ТВОРИТЬСЯ В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА.ПОЭТОМУ В СЛУЧАЕ НЕ ОТВЕТА НА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ. ОДНА ЖАЛОБА УЖЕ ПОДАНА ЦБ РОССИИ!

Я являюсь клиентом вашего банка более 2х лет.25.08.20 я обратилась в ваш банк для подачи заявки на рефинансирование по адресу г.Тула ул.Тургеневская 5А, предоставила все требуемые документы, сотрудник не спросив о том что у меня могли поменяться какие либо данные отправила заявку на рассмотрение, сказав о том что вам должны позвонить и принять окончательное решение, это займёт от 1-3х дней.28.08.20 я позвонила на горячую линию промсвязьбанка, где сотрудник сказал о том что, решение принято вам одобрено рефинансирование, рассказал об условиях на которых мне было одобрено данное предложение, и сказал что бы я с паспортом обратилась в банк, для получения денежных средств.31.08.20 я приехала в банк, где сотрудник мне сообщил о том что, до вас не смогли дозвониться, и когда начали сверять номер телефона,номер был указан некорректно, на что сотрудник сказал, ждите ещё один день,заявку отправили на рассмотрение повторно, на что через 1час пришло на телефон уведомление о том что по вашей заявки принято отрицательное решение.Просьба разобраться в данной ситуации и дать обратную связаться. Не понравилось халатное отношение сотрудников.

Операторы данного отдела ничего ответить на поставленный вопрос не могут. Как роботы могут только посмотреть и нажать кнопку интер.

Кому: Руководителю ПАО «ПСБ» в г.Астрахань. От: Широковой Е.А Г Астрахань 414013. 89275822214 . Заявление об аннулировании договора страхования жизни Прошу руководство ПАО «ПСБ» в г.Астрахани аннулировать Договор страхования жизни №2950015370 от 26.09.2019,который был заключён путём предоставления мне заведомо ложной информации работником ПАО «Промсвязьбанка» и введением меня в заблуждение. Договор страхования жизни (полис-оферта) заключался в помещении ПАО «ПСБ» в г.Астрахани 26.09.2019г., Я решила оформить вклад-депозит на сумму 200.000 рублей, сотрудник банка выступая полномочным представителем и находясь в помещении кредитной организации – в дополнительном офисе г Астрахани по адресу ул.Тургенева д10/14 сообщил мне, что он уполномочен предложить мне выгодный новый вклад в ПАО «ПСБ» на очень выгодных условиях, тем самым ввела меня в заблуждение, выдав договор страхования жизни №2950015370 от 29.11.2019, (полис-оферта) с ООО «ВСК-Линия жизни» за новый вклад в ПАО «ПСБ» и фактически уговорила меня подписать заявление и перевести. принадлежащие мне денежные средства в сумме 50.000 рублей на счет ООО «ВСК-Линия жизни»,в течении 7 лет с ежегодным пополнения, якобы на будущее образование моего несовершеннолетнего сына, о этой организации мне было ничего неизвестно, цели страховать свою жизнь, находясь в банке для открытия вклада, также не имелось. При этом сотрудница уверяла меня, что это будет банковский продукт ПАО «ПСБ», застрахованный государством. О том, что мне под видом банковского продукта ПАО «ПСБ» мне предлагается страхование жизни сторонней организацией, меня никто информировал. . Прошу Вас аннулировать договор страхования жизни№2950015370 от 29.11.2019 и вернуть мне всю перечисленную сумму в размере 50.000 рублей, означенную в договоре как Страховой полис, Отмечаю ещё раз, это не досрочное расторжение договора, где, согласно таблице, страхователь теряет до 0%, а именно аннулирование договора, как заключенного путём введением меня в заблуждение. В связи с пандемией короновирусной инфекцией ,карантином и работой в первичном звене участковой службы в ГБУЗ ГП№10 врачом общей практики, времени на обращение раньше не было. Прошу удовлетворить мою просьбу, в противном случае буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы. 13.08.2020г Широкова.Е.А.

Отвратительное поведение работников, особенно управляющей. Хамка. Прошу принять меры. Иначе ,буду вынужден подать в вышестоящую инстанцию.

Вопиющее безобразие!!! Приходится ждать своего вызова по часу... Для того чтобы предоставить информацию о смене паспорта, приходится полдня провести в отделении. Исчерпывающего ответа ни на один вопрос получить не удаётся, не говоря уже о человеческом отношении! Лишний раз страшно вопрос задать, в ответ кроме "ждите своей очереди" услышать возможным не представляется. Где профессиональная этика, уважительное отношение к клиентам и профессионализм в целом?! Повторюсь, вопиющее безобразие!!! Не хочется иметь дело с богадельней такого рода!!! И это банк! Стыдно!

Добрый день! Три дня назад я обращалась в менеджеру Светлане, за помощью в предоставлении справки об актуальном остатке, на определенную дату, ей некогда была разговаривать и она меня послала на горячую линии. После 15 минут ожидания на линии удалось связаться не менеджером горячей поддержки, и даже оформить справку, правда, все получилось неправильно, в справке не был указан остаток. Зато я потратила на разговор с менеджеров 32 минуты (так как всегда приходилось ждать ответа на свой вопрос на линии, менеджер был абсолютно некомпетентен) и 290 руб за ненужную бумажку в электроном виде. На следующий день, спустя 12 минут ожидания на линии, я дозвонилась до другого менеджера, который тоже мне ничем не смог помочь) В чате тоже мне не помогли переоформить справку нужного вида и вернуть деньги. Зато, почти помогли составить заявление о расторжении договора, здесь можно похвалить и дать сотруднику пряник.) Мой ИНН 210425750379, хочу сделать возврат средств в размере 290 руб, за справку, которую мне помог оформить ваш сотрудник, к большому сожалению, она оказать неверной формы.

22.06 2020. С годовалым ребенком на руках В 9.20.ч в отделении банка взял талон передо мной 2 человека. Жду 40 минут. Принела девушка в 3 окне. Нужно снять деньги с карты т.к карта осталась дома в другом городе. Посмотрев и все проверив меня перенаправляют в 8 окно(касса). Жду еще 20 минут ,при этом в кассе клиентов нет. На кассе проверив кассир говорит что произошла ошибка и указала на то что город в выдаче паспорта указан не верно и отпривляет обратно в 3 окно. Придя там ни кого нет.жду "спечиалиста" около10минут, пришла, я говорю об ошибке на что она мне заявляет идите и говорите тем кто вам карту открывал в Москве.(все звучит по хамски) Посмотрев на нее я обратился ко всем работникам зала спросьбой можетли кто мне помочь,на что получил ответ нет. Постояв еще минут 10 я попросил пригласить управляющего, но всем было по"фигу".тогда я начал кричать чтоб позвали управляющего и тут одна из девушек сидевших в зале заявляет что управляющая и мне поможет. Посмотрев она быстро исправила ошибку и на правила в кассу там получил деньги. Вновь подойдя к девушке назвавшийся управляющей я спросил почему так произошло ведь она все видела и слышала, на что не получил ответа. Спрсил также как зовут девушку в 3 окне(бейджика не было) сказали Волкова Наталья.(ухмылкой)Но уменя сложилось впечатление что комне отнеслись так из-за моей национальности. Т.к.к другим клиентам обращались на вы и почтением, а ко мне никак. Понял одно когда в следующий раз приду в этот банк только для того чтоб расторгнуть договор. Прошу принять меры по воспитанию персонала.все прозошедшее можете посмотреть на камерах наблюдения в банке.

Простоял в баке полтора часа чтоб снять деньги с карты..

Очень разочарован в данном банке так как данный банк неспособен и не контролирует списание средств со счетов своих клиентов, так 19 февраля 2021 года со счёта были списаны денежные средства в размере 1 коп. (сегодня копейку а завтра 10.000) и смысл не в 1 копейке а в том что сотрудники банка свято верят в то то что ФССП написав на пожелтевшем клочке бумаги незаконные требования является нормой для банка. Так требования статьи 99, 101, 229 ФЗ грубо нарушены судебным приставом который даже не разбирается в своей сфере, направил исполнительный лист в банк ПСБ в связи с чем с меня удержано более 50% дохода. (Поясню: работодателем с меня удержано до перечисления в ЧУДО БАНК 50% это алименты и кредит) Да я понимаю что сотрудник ФССП и сотрудники банков не не компетентны в некоторых вопросах, но почему должны страдать рядовые граждане которые доверили свои сбережения или им перечисляется заработная плата в такие банки вот таким "специалистам" Выходит банк ПСБ НЕ ЗАЩИТИТ ВАШИ ДЕНЬГИ ОТ БЕСТОЛКОВЫХ И НЕПРАВОМЕРНЫХ действий фспп. Я ушёл из ПОЛЕВОГО БАНКА ПОТОМУ ЧТО ТАМ ТОЛЬКО РАЗРАБАТЫВАЕТСЯ ЛИЧНЫЕ КАБИНЕТ, только поэтому, но за два года ни намёка ни проблем с этим банком плюс комиссий нет. А в ПСБ за обслуживание гребут а деньги защитить от бестолочей нет знаний. ПСБ. НЕ Р Е К О М Е Н Д У Ю!!! PS Уважаемые руководители обучайте и повышайте квалификационные знания своих подчинённых.

Сразу оговорюсь, что выбрала отделение случайно, в отделение никакое пока не обращалась. Раньше думала, что самый проститутский банк - это Сбербанк. Как же я ошибалась.... Промсвязьбанк даст ему фору. Рассказываю: образовался долг по налогам. Налоговая обратилась к приставам и мою карту Сбера арестовали. Но.... сняли только часть денег, давая возможность снять остаток и перевести на др.карту. Да и списывались поступившие деньги не сразу. Когда появились свободные деньги, то я сразу закинула их на карту Сбера, чтобы закрыть весь долг. Они списались только на следующий день. Спустя месяц, с зарплатной карты Промсвязь списались 20000 рублей. Внимание: по этому же исполнительному производству. Я звоню в банк, мне утверждают, что приставы САМОСТОЯТЕЛЬНО списывают деньги со счета, минуя банк. Товарищи, Вы это серьезно???? Так как сейчас приставы не ведут личный прием граждан, то пришлось ей позвонить. Она сказала, что долг погашен и деньги будут мне возвращены на счет. Деньги возвращаются, НО снова списываются по требованию. Еще и пособие пришло на ребенка 10000 руб, которое сразу списалось, хотя Путин запретил детские списывать. Пристав прислала мне постановление об отмене взыскание по эл.почте, говорит, что отправляет его в Промсвязь, а оно ей обратно возвращается. Это какой-то беспредел, она уже устала делать мне возвраты д/с.

01 ноября посетила отделение банка на ул. Зеленодольская д.41. корп.1. Менеджеру сообщила, что хочу досрочно частично погасить ипотеку., что мне нужно для этого сделать. Мне сказали. что необходимо внести денежные средства и написать заявление в приложении. Денежные средства в этом же отделении в это же время внесла в кассе отделения банка, оформила заявление в приложении на частичное досрочное погашение. Сказали последним днем месяца спишется сумма вместе с ежемесячным платежем. Звонила в ПСБ ни раз уточнить, как происходит досрочное частичное погашение, все говорили одно и то же, но никто не говорит, что нужно еще между счетами переводить внесенную сумму на досрочное погашение. Получается до клиентов не доводят всю необходимую информацию. Как снять ежемесячный платеж, то с любого счета банк снимает денежные средства. а что касается досрочного погашения, так снимают с определенного счета., о чем не предупреждают. Получается банк второй месяц пользуется моими денежными средствами, внесенными на частичное досрочное погашение. В сложившейся ситуации мне предется и страхование оплатить без учета суммы, внесенной на частичное погашение ипотеки.

ООО Роадтел, инн 3443119730 списывают деньги за несоблюдение требований по эквайрингу,сначало во время когда вообще работать было запрещено,потом когда я его сдал в банк,все ровно идёт списание денег.

Заблокировал банк , мою карту , по неизвестной мне причине, и дозвониться не могу полмесяца, целы ли мои деньги, и как мне их снять.Я, пенсионерка,в моем городе есть только Россельхозбанк, в банкомате которого я могу снять деньги, но увы.Убедительно , прошу разблокировать мою карту.

Добрый день! Уже более месяца нет обратной связи от банка (отделение ипотечного центра китай-город) по принятию документов страхования по ипотеке - направляли 10.04.2020, а сегодня 29.05.2020, как так можно работать?!, а также по вопросам наших дальнейших действий по оформлению закладной в банке. Прошу принять меры, на телефон не отвечают, пишу письма (не один десяток) на электронную почту отделения китай-город - полное игнорирование, окажите содействие в разрешение данных проблем, невозможно так обслуживаться у вас.

Добрый день! Почти 2 месяца нет обратной связи от банка (отделение ипотечного центра китай-город) по принятию документов страхования по ипотеке - направляли 10.04.2020, а сегодня 01.06.2020, как так можно работать?!, а также по вопросам наших дальнейших действий по оформлению закладной в банке. Прошу принять меры, на телефон не отвечают, пишу письма (не один десяток) на электронную почту отделения китай-город - полное игнорирование, окажите содействие в разрешение данных проблем, невозможно так обслуживаться у вас.

Здравствуйте Я 5 марта оставлял заявку на кредит, она предварительно одобрена Я приложил документы в приложении мобильном, больше по сей деньги звонка не поступало, ни от кого. Написал в ватс ап тех поддержки, сказали передали в офис, мне позвонят в течении двух дней, не позвонили Номер заявки моей 5946889 В приложении написано документы на проверке, в чате сказали 3 дня рабочих рассматривается, но с учётом того, чтобы подал 5 марта, плюс выходные и вот сегодня 17 марта, ну прошло уже 3 дня то До этого 2 кредита получал нормально, почему сейчас не звонят не понятно

С 18.04.20 г. Я не могу осуществить перевод д/с на реквизиты сбербанка, реквизиты проверяны, являются действующими но при переводе в мобильном приложении Промсвязьбанке мне пишут что номер БИК не соответствует счету. Я куда только не обращался с 18.04.20г. и на электронку и в ватсап и звонил, писал претензии и жалобы, вопрос так и не решён. Несу убытки в связи с не корректной работой приложения. Все разводят руками, сделать никто ничего не может, скорее не хочет или просто в данном банке нет квалифицированных специалистов. Не связывайтесь с данным банком никогда. Очень разочарован обслуживанием, не уважением к своим клиентам и наплевательском отношением.

Здравствуйте,19 мая подала заявление на выплату,услуга оказана, переселения нет ,до сих пор,оставила жалобу президенту,что за отношение,буду писать жалобу на ваш офис

21.03.22 прождал 35минут очередь в кассу Один кассир Это нормально в центральном офисе для Клиента Оранж?

Здравствуйте. ВЫ издеваетесь над вашими клиентами. Претензию направляла, повторно через неделю 27.02.2020г., ВСЕ СРОКИ вышли, ответа так и нет. Хотя вина уже итак вами признана. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, меня точно это достанет и я обращусь через суд, где выйдет дополнительно издержки юристу, госпошлина, проценты за пользование чужими денежными средствами, и моральный ущерб за время которое я трачу на вас с бесконечными звонками в ожидании и разговоров с разными операторами и обещании перезвонить в ближайшие сроки.Я жду последнюю неделю ответа не будет и денег обращаюсь в суд. Телефон для связи 89333333142 Жукова Офелия Дмитриевна.

21 февраля 2020 года в Вологодском офисе банка при погашении задолженности по кредитной карте банкомат "проглотил" 59 000 руб. В этот же день была написана жалоба с просьбой возвратить деньги и не применять санкций, если возврат денег будет позже грейс-периода. 27 февраля 2020 года деньги были возвращены, но неправомерно начислили проценты за кредит в размере 2286,55 руб. и проценты на основной долг в размере 46,55 руб. 2 марта в центральный офис была направлена жалоба и пришло смс-подтверждение о том, что она принята в работу. После этого я заходил несколько раз в офис, где мне обещали что все необоснованно снятые с моей карты проценты и пени вернут. Прошло больше месяца, но данный вопрос не решён. Когда мне будут возвращены деньги? Нужно ли паписать жалобу на Вашу работу в ЦБ?

Обставляли заявку на получение данных по счету. 1 раз в банке, 2 раза по телефону. Никто не перезвонил!

У меня жалоба даже не на самарское отделение банка, а пожалуй на все работу банка, включая руководство отделов центрального офиса. Суть: в мае 2020 года я подал заявление в самарский ипотечный центр о смене залога на строящееся жилье в многоквартирном доме. Предистория: Я являюсь обманутым дольщиком. Перед тем как подать заявление была проделана гигантская работа как и самими дольщиками объекта, так и лично губернатором Самарской области Д.И. Азаровым. Было подписано соглашение, в рамках которого решалась проблема обманутых дольщиков, а их в нем более 300 человек. Губернатор лично решил эту многолетнюю проблему! Единственным требованием для дольщиков было получить согласие от банка-кредитора (для тех у кого ипотека) на смену залога со старого объекта (которого по факту нет), на новый объект который, тогда еще строился, а сейчас готов! Действия банка: с мая 2020 по почти февраль 2021 работники банка только и говорят что заявление на рассмотрении! То есть более 8 месяцев они тормозят процесс. Около 6 месяцев самарский филиал "рассказывал сказки" выдвигая требования по предоставлению тех или иных справок, а потом к этому процессу подключился и московский офис (со слов самарского). Я уже оставлял порядка 3-4 жалоб на горячую линию, в итоге все осталось на том же уровне. Остальные дольщики, кто принимал участие в этом соглашении уже получили ключи от новых квартир! Я в шоке от такой работы банка со своими клиентами, наплевательское и дискредитирующее имя самого банка. Прошу помочь разобраться в этом вопросе и ускорить процесс получения соглашения.

Добрый день! Объясните, пожалуйста, почему Ваш банк так безответственно работает? В марте 2019 оформили ипотеку в вашем банке (филиал м. Варшавское) и сразу же оформили страховку. В октябре 2019 года продлили страховку до октября 2020 года!!!!! Документы все отправили на почту ipoteka_v@psbank.ru, 29 января 2020г. снова отправили документы на этот адрес. 7 февраля 2020 г. САМИ ПРИЕХАЛИ В БАНК И ПРИВЕЗЛИ ДОКУМЕНТЫ! Всё приняли, отсканировали и т.п. 23 февраля пришло смс, что надо продлить страховку! Написала на ipoteka_v@psbank.ru сообщение , тишина! И 31 марта 2020г. нам повысили процент!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько надо приезжать в ваш банк, чтобы документы приняли в работу!?!?!?!?!

Здравствуйте! В феврале оформили договор на ипотеку, прошло уже 3 месяца и они досих пор не сделали закладную и полностью игнорируют на все звони и сообщения. Где вы берете таких неквалифицированных сотрудников? когда будет готова моя закладная?

Добрый день!!Вижу я уже не первая кто жалуется на этот банк!Так же оплатила страховку,из-за пандемии приехать было не возможна в банк,отправила на почту все документы,несколько раз уточняла по телефону приняли ли документы по страховке,так же есть на почте подтверждение,что все документы в работеи они приняты!!через месяц узнаю в приложении,что платежи увеличили!и страховка не учтена!!!с отделением на Варшавке связаться не возможно,только аля обратные звонки,ни один сотрудник не перезванивает,Вообще это мошеннические действия со стороны банка,банк нарушает свой же договор!!!!!!!!!!!!

ООО Гарант Партнер очень недоволен работай данного отделения банка по адресу: г. Москва, Варшавское ш. 90 к. В последнее время сотрудники нашей компании (нерезиденты) не могут получить зарплатные карты по причине отсутствия у них нотариального перевода паспорта, без него сотрудники банка отказываются выдавать карты. Дозвониться до отделения не возможно, по телефонам указанным на сайте банка тоже помочь некто не может. Все пытаются перекинуть звонок на другого оператора. В конце концов телефон просто отключают. В итоге компания не может провести выплаты зарплаты сотрудникам, что является большой проблемой для компании. Прошу руководство банка в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ. В противном случаем мы будем вынуждены принять решение о заключении нового зарплатного проекта в другом банке.

Мне открыли зарплатную карту, не смог ее получить по причине того что по системы я числюсь банкротом. :) Запросили документы о том что это не так, не сказав что хотят увидеть. В чате на этом сайте сказали, придите со снилс. На следующий день собрал документы, которые даже смотреть не стали, сказали что вообще не к нам идите в канцелярию, надиктовав адрес. Зачем меня гонять и почему нельзя такой вопрос решить внутри? У меня есть уже карты разных банков и зп раньше мне на сбербанк приходила... Правильно зачем мне зарплата. Хотелось бы разрешения ситуации без пробежек в рабочее время, от одного не ответственного к другому менее ответственному.

Добрый вечер! Я сотрудник с большим стажем в вашем банке, уволилась с вашего банка в декабре 2019г., мне не давали трудоустроиться два месяца, кредит просрочила на три дня в феврале 2020г. на сумму ~ 6500 руб., прекратите мне звонить и разговаривать с угрозами гражданского кодекса, я его знаю, вы лучше научитесь понимать людей и входить в их положение. У меня на руках двое несовершеннолетних детей, которые остались без обеспечения, устроиться на работу не могла по вашей причине, не сворачивайте мне кровь из-за просрочки. И не нужно мне рекомендовать, где работать и кем, уборщицей или другой профессии...Такое хамское отношение сотрудников банка к гражданам РФ, можно тоже привлечь к административному наказанию, имейте ввиду, не звоните мне и не пишите угрожающие смс. С Уважением Ирина

Уважаемые руководство ПСБ! 23.01.2020 г я обратилась по эл.почте ipoteka_V@psbank.ru с просьбой рассмотреть моё заявление на реструктуризацию КД. 24.01.2020 не получив ответа, письмо было направлено повторно, вкл.копию на ipoteka_KG@psbank.ru и в этот же день я получила ответ от ИЦ КитайГород2, что ДО Варшавский переезжает и если мне необходима какая-либо инф., я могу подъехать с паспортом на КитайГород. 31.01.2020 я направила письмо на эл.почту ИЦ Китай Город2 с просьбой подготовить мне справку (какая информация в ней должна содержаться/параметры, я указала). ИЦ Китай Город2 ответил, что заявка принята и срок изготовления 10 дней (Обращаю внимание, что информации о том, что данная заявка перенаправлена в ДО Варшавский или то, что эту справку на ИЦ Китай Город2 я получить не смогу, сообщено мне НЕ БЫЛО ни сразу, ни в течение 10 дней после). 06.02.2020 мной были направлены документы по страховке (оплата очередного года). Не получив ответа, 10.02.2020 я очередной раз написала на эл.почту ipoteka_V@psbank.ru и ipoteka_KG@psbank.ruс просьбой пояснить, приняты ли документы по страховке и готова ли справка (10 дней прошло). Ответ была таков, что документы по страховке приняты, а справки по кредиту я могу получить в любом ДО с паспортом (отправлено с ДО Китай Город). Пытаясь дозвониться (для уточнения корректности подготовленной справки) и уточнения инфо, до сотрудников ДО Китай Город было невозможно ни 10.02.2020 ни 11.02.2020. 11.02.2020 я обратилась в офис Китай Город, предоставила оригиналы документов по страховке, а также попросила выдать мне справку (якобы подготовленную). Выданная справка не соответствовала критериям, которые я изначально просила в ней указать. При просьбе выдать мне конкретную справку, сотрудник операционного отдела позвонил Макашовой Светлане доб.77453 (как я поняла это сотрудник, работающий именно продуктами ипотечными). Тон, которым со мной общалась г-жа Макашова совсем не соответствует этике (грубость, повышенный и надменный тон, разговор мне в параллель даже не выслушав, высокомерие). Глупые отговорки – мы перенаправили письмо о принятой заявке от 31.01.2020 в офис на Варшавке, оставьте себе. Каждый из нас понимает, что это глупо. Если справка (корректная) была готова, то почему меня не уведомили? В чем сложность сотрудникам офиса на Варшавке выгрузить данную справку и направить по эл.почте мне или сотрудникам офиса на Китай Городе? Г-жа Макашова, что за ответ «ну значит не готова», на вопрос, что уже 11 день от момента принятия заявки? Уважаемое руководство ПСБ, надеюсь сотрудник Макашова Светлана, это единственный, кто создает о банке только отрицательное мнение. Прошу г-жу Макашову направить на курсы по этике и деловому общению, а также для возможности решать задачи, а не создавать трудности для других! Спасибо Анне из офиса на Варшавке, единственный на данный момент сотрудник, который постарался помочь и сгладил ситуацию, так как обращение своё я была уже готова направить фин.уполномоченному! Кд 3897870

С 23 марта я прошу Промсвязьбанк выйти на сделку по продаже квартиры, находящейся в залоге у банка. Писала как в электронном виде на почту: ipoteka_kg@psbank.ru, так и в бумажном виде в отделении банка на варшавском шоссе 90 к. 1. Все необходимые документы собрала, в том числе закладную. Заказывала обратные звонки, но сотрудники банка, говорят, что не могут мне помочь, они не работают, перезвоните после 12 мая. Позвонила, обещали выйти на сделку. 16 мая снова тишина. Такого отношения к своим клиентам как тут я не видела нигде! Два месяца, два! Просто игнор! Все банки работают, банк покупателей ждёт назначения даты выхода на сделку. Но Промсвязьбанк просто все срывает своим игнором, говоря заученные фразы: «С вами свяжутся. Желаем вам скорейшего решения вашего вопроса».

25 сентября обратился в офис в г. Балашиха со свидетельством на наследство (367 рублей). Документы взяли, сразу деньги не выдали, сказали, что надо проверить юристам. Попросили прийти в другой день с 10 до 17-30, так как только в это время Московский офис может дать подтверждение, либо прийти в Московский офис. 28 сентября пришел в Московский офис, ждал в очереди, потом сотрудница долго изучала документы и созванивалась с Балашихинским офисов. Через 15 минут отвела к другой сотруднице, которая сказала самое интересное, что придется еще несколько раз прийти. Ничего не скажешь, все для клиента. К примеру в Сбербанке мне все оформили за 15 минут. Принял для себя решение больше не связываться с Промсвязьбанком.

С мая прошлого года жду оформления закладной. Звонил и я и коллега (ей тоже нужно), ответ один-все выездные специалисты заняты, говорят самостоятельно мы не имеем права. Дали номера специалистов уже, но номер не доступен... Очередь на снижение % ставки только в 1 окно, в остальных в это время просто в носу ковыряют.

5 клиентов сидят ждут по часу своей очереди 22 окна почему так долго идет рабочий процес

27.07.2022 была одобрена ипотека в вашем банке (Заявка № 7828944). На ипотеку подавала онлайн через застройщика ПИК через их сайт по программе «Ипотека без первоначального взноса». 17.08.2022 менеджер из ПИК отправил документы в ваш банк и попросил ожидать звонка менеджера из банка для обсуждения подписания кредитного договора. Со мной до сих пор никто из банка не связался. До ипотечного отдела дозвониться невозможно ,банк игнорирует все мои заявки. Обращалась сотни раз в онлайн чат, писала на электронный адрес и звонила в ваш банк, но никто не может дать мне ответа. По каким причинам меня игнорируют и не рассматривают мою заявку? Ведь я являюсь клиентом вашего банка и ипотеку мне уже одобрили.

Здравствуйте.18.01.2019 года взял кредит по военной ипотеке по договору 3833985.Обязательства по данному кредиту исполнил в полном объёме.Но на номинальной счёте "Росвоенипотеки" остались денежные средства в размере 43668 рублей.Росвенипотека выдвинула требование для возврата денежных средств 20.11.2019 года за номером НИС-3/1/15342 к вашему банку,данное требование по непонятным причинам до сих пор не исполнено и денежные средства продолжают оставаться на счете

Арестованы детские пособия до 1,5 лет. Незаконно

Писала жалобу, ноль эмоций не отвечают, уже прошло 5 дней.

В ипотечный отдел ПАО «Промсвязьбанк» от Смирнова Александра Владимировича тел.: 89270059341 эл. почта: smirnov.alex.mobile@gmail Заявление Прошу Вас рассмотреть вопрос по моей ипотеке в Вашем банке. У меня действующая ипотека № 5057642 от 23.04.2020 года, на сумму 2 900 000 рублей, сумма остатка 1 019 079 рублей, ежемесячный платеж составляет 24 034 рубля, до 23 декабря ежемесячно на счет перечисляла Росвоенипотека, т.к. являлся военнослужащим. Но с 24 декабря 2020 года я уволен в запас исключен из списка в\ч 2129 (справка прилагается). В связи с переоформлением действующей ипотеки в гражданскую. Прошу уменьшить ежемесячный платёж (как молодой семье, у меня двое несовершеннолетних детей, сын 15.03.2011г.р., сын 28.04.2020г.р.) и увеличении срока кредита с 4 лет до 15-25 лет, чтобы уменьшить финансовую нагрузку на мою семью, т.к. являюсь временно безработным (справка прилагается), имею действующие кредиты, супруга в декретном отпуске (справка прилагается). В ипотеку вложены денежные средства материнского капитала. Согласно выписки из ЕГРП это мое единственное жилье и членов моей семьи. Неоднократно обращался в отделение банка по адресу: г. Нижний Новгород, улица Нестерова, 31. Обращался в ноябре, декабре, январе с вопросом о реструктуризации моего кредита и возможной отсрочки платежа. Сотрудник банка Квашенникова Оксана Николаевна принимала мои заявления. Вот уже 11 февраля 2021 года а я все жду!!! Отправлены ли мои заявления в Москву не известно, письменного ответа мне так и не дали не на одно заявление, договор не переоформлен. Руководитель ипотечного отдела Львова Людмила Львовна сказала заполнить требование заемщика о предоставлении льготного периода на 3 месяца. Требование я заполнил, но на дату списания ежемесячного платежа (28.01.2021) льготного периода так и не было, а мои собственные средства, которые были на счету списаны. Консультация ваших руководителей в данном офисе некомпетентна, не хотят и не желают вникнуть в суть вопроса. Прошу рассмотреть мое заявление и дать письменный ответ, впоследствии буду обращаться в прокуратуру за помощью. Почти ежедневно посещал отделения банка и просил у должностных лиц помощи и вразумительного ответа, просился к Руководителю отделения Банка для беседы лично, на что был всегда отказ. Не на одно обращения не получил ответа. В нарушении Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ. Приложение: 1. Копии заявлений от 24 ноября 2020 г., на 1 листе; 2. Копии заявлений от 23 декабря 2020 г., на 1 листе; 3. Копии заявлений от 21 января 2021 г., на 3 листах; 4. Справка об увольнении в запас, на 1 листе; 5. Выписка из ЕГРП, на 1 листе; 6. Справка с центра занятости, на 1 листе; 5. Справка о предоставлении отпуска по уходу за ребенком, на 1 листе. Прошу рассмотреть, С уважением, 11 февраля 2021 г. п.п. А.В. Смирнов

Собственник объекта недвижимого имущества Акционерное Общество "Мурманскавтосервис" инн 5190400130, г. Мурманск, ул. Свердлова, 21 в лице генерального директора Зюзиной Т.В. прошу срочно снять обременения в ЕГРН с объекта недвижимого имущества "Станция техобслуживания автомобилей" по адресу: 184046 Мурманская область, Кандалакшский р-н, г. Кандалакша, ул. Чкалова, д. 18. кадастровый номер 51:18:0010109:73. Ипотека наложена по договору залога недвижимого имущества от 13.09.2010 № 014/01/2010 дата регистрации 16.09.2010, № 51-51-02/014/2010-852 Межрегиональным коммерческим банком развития связи и информатики (публичное акционерное общество) инн 7710301140. Срок ограничений с 10.06.2011 по 12.03.2012. Ваш Банк является правоприемником Связьбанка. Долг по настоящему кредитному договору № 014/01/2010 от 13.09.2010 погашен по договору уступки прав (цессии) от 12.11.2013г. № 1, согласно которому Банк передал все права по этому договору Гельману Илье Михайловичу. Подтверждением того, что договор фактически имел место быть являются: Решение от 27.11.2014 (полный текст 04.12.2014) Арбитражного суда Мурманской области по делу № А42-7327/2014; Определение от 07.05.2014г. Арбитражного суда Мурманской области по делу № А42-706/2014. Настоящее заявление в письменной форме с документами будет подано мной лично 28.01.2022 в Мурманское отделение ПАО Промсвзьбанк. С уважением Зюзина Т.В.

Здравствуйте со счета 40817810351008932733 были ошибочно списаны деньги в размере 12700 на неизвестный сайт , как нам сказали в банке что они еще на считу получатель их еще не получил, сделайте отмену отправлении Казанков Павел Алексеевич 89170619851

Фото смс и выписку не могу вставить

От Левшакова Вячеслава Алексеевича, контактный телефон 89156508661. Прошу разъяснить ситуацию связанную с оформлением ипотечного кредитования в филиале вашего банка. Я и Левшакова Елена являемся собственниками по 1/2 доли квартиры, которая приобретена не в браке. С заёмщиков Левшаковой мы достигли соглашения с продажей 1/2 доли согласовал с ней цену указанную в предварительном договоре которая составляет 850000 рублей. Согласно указанного договора покупатель оплачивает часть суммы взятую по ипотечному кредиту в филиале вашего банка. До настоящего времени мы не можем заключить сделку купли-продажи по скольку банк выдаёт покупателю (Левшаковой) кредит 685000 на условиях, что в договоре купли-продажи должна быть указана эта сумма, а не та, на которую мы договорились. По скольку данная сделка является договором двух лиц продавца и покупателя, мне не понятно по какой причине банк даёт указания на занижение стоимости 1/2 доли квартиры в договоре купли-продажи. У нас с покупателем есть договорённость об указании в договоре, что часть денег будет передана мне наличными, а часть по ипотеке. Прошу разъяснить мне правильно ли действует сотрудник банка навязывая мне свои условия по существенности договора купли-продажи - цене. Вместо 850000 принуждают подписывать договор на 685000. Я обращался дважды к управляющей филиала по телефону, и дважды лично к менеджеру банка по оформлению ипотеки Малашенковой Ольге Михайловна. Вразумительного ответа не получил, кроме слов-у нас такой банк. Согласно гражданского кодекса РФ третье лицо (банк) не имеет право принуждать устанавливать цену на недвижимость. Прошу принять меры!

Добрый день, хочу оставить жалобу на отделение банка ПАО Промсвязьбанк в г. Великий Новгород, ул. Розважа, д. 15. Дело в том, что мы ежедневно вносим денежные средства на свой р/с и переводим их контрагенту согласно Агентскому договору, но уже в четвертый единственный банкомат находящийся в вышеуказанном отделении захватывает денежные средства, не выдавая чека и не зачисляя их на счет! Сотрудники банка утверждают, что у них уже готов к установке новый банкомат для приема ДС, т.к. жалующихся уже достаточно много, но по какой-то непонятной нам причине руководство банка не торопится организовать его установку. Уже порядком надоело висеть по 20-30 минут на горячей линии оставляя заявлении об очередном захвате ДС и ждать их потом почти неделю, у нас идет нарушение сроков расчетов с контрагентом, что повлечет за собой начисление пеней и неустойки согласно договору! А сотрудники банка не могут даже предоставить письменное объяснение ситуации, чтобы хоть как-то объяснить проблему нашим контрагентам. Уже просто стыдно перед ними, а вот руководству банка вообще по-моему наплевать на качество обслуживания!!!! Просьба посодействовать в решении проблемы! Навести порядок в отделении банка по адресу г. Великий Новгород, ул. Розважа, д. 15. Рискуете потерять множество клиентов с таким безответственным отношением к своей работе руководства! Сканы обращений не удается прикрепить, суммы были 138000, 61000, 190000 и вчера (09.12.19) 166400. Советую сменить руководство!

Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк» в нарушение законодательства заблокировал доступ к счету, принадлежащему Золотарёву Андрею Сергеевичу, незаконно ограничив в доступе к денежным средствам, тем самым нарушив следующие положения законодательства РФ: 1. Положения статьи 858 ГК РФ — «ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом» — без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства; 2. Банком ограничено право владельца денежных средств на распоряжение его же денежными средствами через систему дистанционного банковского обслуживания, несмотря на то, что ежемесячно, в полном объеме (согласно тарифам Банка) и в безакцептном порядке Банк списывает свое вознаграждение за обслуживание расчетного счета с использованием Интернет-технологий. 3. Нарушение положений пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ — «гарантированное Клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента»; 4. Нарушение пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) — «операции с денежными средствами... подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». В отношении владельца Золотарева Андрея Сергеевича данные сведения отсутствуют, в связи с этим, банк не вправе ограничивать доступ ни к деньгам, ни к распоряжению счетом. 5. Нарушение положений 115-ФЗ, предусматривающих только «Отказ в совершении сомнительных операций» (пункт 11 статья 7 данного Закона), а не ограничение моих прав пользования счетами. Кроме того, до ограничения прав пользования счетом (приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у владельца счета никаких документов по проводимым операциям. Таким образом: - имеет место статья 10 ГК РФ — «злоупотребление правом». - статья 285 УК РФ — «злоупотребление должностными полномочиями». - статья 330 УК РФ «самоуправство» — самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку, совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред. 6. Нарушение Банком положений ЦБ РФ — «банковские правила не могут содержать положения, противоречащие законодательству РФ» (Инструкция ЦБ РФ № 28-и от 14.09.2006, в редакции Указаний Банка России от 25.11.2009 № 2342-У, от 28.08.2012 № 2868-У и др.); Учитывая вышеизложенное, требую: 1.Незамедлительно разобраться в правомерности действий сотрудников Банка и наказать лиц виновных; 2. В течение трех дней с момента получения данного обращения снять все ограничения по счетам Золотарёва Андрея Сергеевича; 3. Осуществить перерасчет ежемесячных и ежегодных комиссий банка с учетом периодов, когда банковское обслуживание не фактически не оказывалось.

Добрый день! С моей карты мошенники оформили кредит в размере 1 млн.руб в Вашем банке. Ежемесячная сумма погашения долга превышает 50% моей заработной платы. Сегодня я позвонила на горячую линию Вашего банка, где мне ответили, что можно провести реструктуризацию. В офисе по адресу (которого нет на сайте) мне ответили, что такое возможно только через полгода погашения платежей. Офис находится на проспекте Ленина.Прошу рассмотреть мое заявление в индивидуальном порядке без задержек, так как следующий платеж 17 мая, а платить мне нечем. К сожалению, мошенники привязали меня еще к двум банкам. Заранее благодарна за внимание и отзывчивость.

Отправили повторно реквизиты в ЕРЦ без моего ведома, теперь я не могу снять деньги.

Я, придя в филиал офиса банка Промсвязьбанк, который расположенный в городе Воронеж по адресу:ул. 20-летия Октября, д. 78, принес письмо заявление письмо заявление об отсрочке платежа, а точнее предоставить мне кредитные каникулы. Письмо я передал девушке 19 июня 2020 года,которая приняла у меня ее,заверила печатью о приеме. А, недавно, вернее 23 июля 2020 года, я вновь поехал в офис банка,т.к. мне и посей день не дали ответа. Ждал я минут 20 , когда ко мне вышла девушка, выслушав причину моего появления в офисе, оставив меня еще на 20 минут, после чего пришла и сообщила, что девушка, которая у меня принимала письмо обращение, в данный момент находится в отпуске! А, мое письмо обращение она не может вообще найти! Получается так, что в данном филиале работают очень безответственные сотрудники! Постоянно в офисе очереди, очень недоброжелательное отношение к своим клиентам!Не советую никому связываться с данным банком!!!!

Я сегодня посетил банк на Ярослава Гашека и хотел пополнить счёт на 300 тыс.Зашёл в банк в 16 часов 16 минут.Охранник не хотел пускать после моих слов я клиент банка он попустил.Но работник банка Гаврилова Яна сказала я вас не приму .И сегодня вы опоздали .И я беременна .Но беременна она или нет мне то что.Я ей сказал что у меня льгот более её будет так как я военный пенсионер .Я зашёл во время банк и она обязана была обслужить меня.И прошу её наказать чтобы другие знали что так нельзя поступать клиентами банка.

жалоба на непрофессиональные действия работников. данное сообщение довести до сведения руководства работников, которые работают в операционной зоне филиала в г.Санкт-Петербурге, ул.Ярослава Гашека, дом 9а. Исполнитель Надежда. тел 3315554 ( который не отвечает в течении всего рабочего дня). Письменно жалоба будет направлена по адресу: г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22

Здравствуйте. 24.09.18г. подала заявку на кредит. Сегодня 24.09.18г. Ответа нет до сих пор. Три дня звоню на горячую линию, мне говорят, что не хватает документов о зарплате и что то с датой рождения.. хотя я все в полном объеме подала. В само отделение не могу дозвониться, только внутренние телефоны. Через горячую линию оставляла заявки на обратный звонок, один раз мне перезвонили и сказали, что заявка на рассмотрении. После того как узнала что не хватает документов оставляла еще две заявки на обратный звонок, но никто не перезвонил. Сама в эти дни не могу придти в отделение лично т.к работаю и очень тяжело взять выходной и кроме этого я иногородняя( добираться до города 3 часа). Помогите разобраться. Очень много времени потрачено зря и нервов конечно...

Ужасный банк! До недавнего времени работали со Связь-Банком. Претензий к банку не было вообще. При закрытии банка, нам рекомендовали ПСБ для дальнейшей работы. Но поработав меньше месяца, поняли что совершили ошибку и потеряли уйму времени. Сотрудники банка игнорируют обращения и претензии к банку по поводу работы и обслуживания. Ничего не знают и вообще они тут ни причем. Деньги зависают не понятно где, при переводе с корпоративной карты на счет. При этом сотрудники успокаивают, что ничего страшного, подождите от одного дня до месяца. Это что серьезно так работать? Я свои же деньги не могу догнать и еще и приходится унижаться перед менеджерами банка, обращаясь за помощью, Обещают перезвонить, но не перезванивают. До них дозвониться, если сильно повезет. Вообщем ни банк, а шарашкина контора. Вот мое мнение. В ближайшие дни будем менять банк.

Исх. № 24-125 от 21.08.2018г. ПАО «Промсвязьбанк» ЗАЯВЛЕНИЕ Об исполнении исполнительного листа Довожу до Вашего сведения, что ООО «ВТПС» 17.08.2018г. был сдан в Дальневосточный филиал ПАО «Промсвязьбанк» Исполнительный лист серии ФС № 016415199 от 09.08.2018г. Арбитражного суда Пензенской области по делу № А49-2574/2018 на взыскание с АО «ВОЗРОЖДЕНИЕ» (г. Кузнецк) 38 510 316 (тридцать восемь миллионов пятьсот десять тысяч триста шестнадцать) рублей 33 копейки, а так же заявление о принятии исполнительного листа к исполнению исх. № 18-125 от 16.08.2018г. (входящий №37/2210 от 17.08.2018г.). На сегодняшний момент исполнительный лист находиться без движения, по информации с горящей линии ПАО «Промсвязьбанк», данный лист до сих пор отсутствует в базе исполнительных производств банка. Согласно ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 03.08.2018) – «Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя» Согласно ст. 17.14 КоАП РФ – «Неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника - влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей». Исходя из вышеизложенного, требую незамедлительно предоставить информацию, в какой стадии находиться исполнение Исполнительного листа на электронную почту miller@vtps-dv.ru или по телефону 8-984-297-10-01. Одновременно с данным письмом вынужден обратиться в Дальневосточное Главное Управление Центрального банка РФ с жалобой и требованием привлечь ПАО «Промсвязьбанк» к ответственности по 17.14 КоАП РФ. Генеральный директор ООО «ВТПС» В.С. Миллер

Руководствуясь ст. ст. 8, 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» «15» марта 2021 года я предъявил исполнительный лист ФС №030521854 для исполнения в ПАО «Промсвязьбанк» Приволжский филиал в г. Нижний Новгород. В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств в течение трех дней со дня получения исполнительного документа от взыскателя. Пунктом 6 упомянутой статьи предусмотрено, что в случае наличия обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности представленных о взыскателе сведений банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. Вместе с тем, ПАО «Промсвязьбанк» до настоящего времени не представил никаких доводов в пользу наличия сомнений в подлинности представленного исполнительного листа или в достоверности сведений о взыскателе. Таким образом, ПАО «Промсвязьбанк» без законных оснований не исполняет требования, содержащиеся в исполнительном листе ФС №030521854, чем нарушает имущественные права взыскателя и причиняет значительные убытки. По имеющимся сведениям из ИФНС России у ООО «ЛОГИТЕК» на 24.03.2021 года достаточно денежных средств для удовлетворения требований взыскателя, находящихся на счетах ПАО «Промсвязьбанк». Обращаю ваше внимание, что за неисполнение судебного акта о взыскании денежных средств с должника при наличии денежных средств на его счетах на банк или иную кредитную организацию, которые осуществляют обслуживание счетов этого должника и которым взыскателем или судебным приставом-исполнителем предъявлен к исполнению исполнительный лист, арбитражным судом может быть наложен судебный штраф по правилам главы 11 АПК РФ в размере, установленном федеральным законом. Размер штрафа установлен ст. 17.14 КоАП РФ, согласно которой неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей. На основании изложенного, руководствуясь ч. 5 ст. 70 ФЗ РФ «Об исполнительном производстве», ПРОШУ: 1. Незамедлительно взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЛОГИТЕК» (ИНН 5030059699) в пользу взыскателя по исполнительному листу ФС №030521854 денежные средства в размере 480 000,00 (четыреста восемьдесят тысяч) рублей,00 копеек. 2. В случае неудовлетворения настоящей Претензии в установленный Законодательством РФ срок, я буду вынужден обратиться в суд с требованием о наложении на ПАО «Промсвязьбанк» штрафа за неисполнение требований, содержащихся в исполнительном листе ФС №030521854, об удовлетворении материального и морального вреда, в связи с нарушением требований ФЗ «Об исполнительном производстве» , ФЗ «О защите прав потребителей», возмещения судебных расходов. 3. О результатах рассмотрения настоящей Претензии прошу уведомить надлежащим образом в установленный законом срок. 4. Все необходимые документы прошу Вас направлять по электронной почте: Valerpash@rambler.ru (контактный телефон 8-922-4762619). Учитывая судебную практику, мое предложение является выгодным для Вас!

Добрый день! ООО "Межрегионсбыт" (ИНН 5260451212) для осуществления своей финансово-хозяйственной деятельности был открыт расчетный счет в ПАО "Промсвязьбанк" (ПРИВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК", БИК: 042202803, Р/с: 40702810303000058493, К/с: 30101810700000000803). В феврале 2021 г. сотрудником ФССП Нижегородской области был наложен арест на вышеуказанный р/счет. ООО "Межрегионсбыт" подавало в ПАО "Промсвязьбанк" платежные поручения для выплаты заработной платы сотрудникам ООО "Межрегионсбыт", однако ПАО "Промсвязьбанк" списание денежных средств с р/счета ООО "Межрегионсбыт" для выплаты заработной платы сотрудникам ООО "Межрегионсбыт" не производил, обосновывая тем, что на р/счет ООО "Межрегионсбыт" наложен арест ФССП Нижегородской области. Таким образом заработная плата сотрудникам ООО "Межрегионсбыт" не выплачивается с января 2021 г. по настоящее время. Согласно ст. 855 ГК РФ, документы, по которым осуществляется списание средств осуществляется в следующей последовательности: 3-Платежные документы на перечисление денежных средств для расчетов по оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору; 4-Платежные документы на перечисление взносов в ПФР, ФСС РФ и ФФОМС; 5-Исполнительные документы, предусматривающие удовлетворение других денежных требований. Отсюда следует, что своими необоснованными действиями ПАО "Промсвязьбанк" способствует в возбуждении уголовного дела по признакам преступления указанных в ст.145.1 УК РФ (Невыплата заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных выплат). Прошу Вас оказать содействие и решения вопроса с ПАО "Промсвязьбанк", с целью выплаты денежных средств на заработную плату; выплаты денежных средств, причитающихся при увольнении; выплаты денежных средств по беременности и родам и другие выплаты сотрудникам ООО "Межрегионсбыт".

Всё хорошо, но в субботу бы могли тоже сделать рабочий день до 20.00! Или хотя бы до пяти.

Потерял зарплатную карту. Приехал в офис ее восстановить м. Алексеевская. Не просил никаких доп. услуг, только восстановить карту. На что менеджер выпустил карту с кэшбеком и платным месячным обслуживанием и списал 1500 руб. мол за закрытие старого счета. Дал листок и сказал что надо отдать его бухгалтерии и карта станет зарплатной без ежемесячного обслуживания. Как оказалось это совершенно другая не зарплатная карта с каким то "крутым" кэшбэком и она совершенно не относится к зарплатному проекту. перевыпуск стоит 500 руб. вместо 1500 руб. как заявил ваш менеджер. Считаю это чистым обманом со стороны вашего менеджера. Прошу с этим разобраться.

Добрый день! Вчера на счет псб банка было перечислено детское пособие, деньги не поступили на карту, а были переведены судебным приставам. Пфр указывали что это детское пособие. На каком основании? На горячей линии псб сказсли обращаться к судебным приставам. На это пособие не может быть обращенно взыскание и бан обязан об этом знать.

Крайне недовольна работой менеджера Хужина Р.А. 14-ого декабря открывала зарплатную карту ,сразу менеджер выдал кредитную ,хотя я отказывалась ,говоря ,что она мне не нужна и пользоваться ей я не собираюсь .Он мне сказал ,что в течении года обслуживание бесплатное и я могу прийти заблокировать ее в любое время .Сегодня ,11-марта ,я ее заблокировала через мобильное приложение и выяснилось ,что у меня задолженность по ней 990 рублей ,хотя я не пользовалась этой картой .Позвонила на горячую линию ,там мне девушка сообщила ,что обслуживание будет бесплатным только в том случае ,если в течении 30 дней потратить с этого счета 1000 рублей .Почему данный сотрудник меня об этом не проинформировал ?Как работают Ваши сотрудники ?Неужели нельзя честно выполнять план ,а только путём обмана ?Так же поразила наглость Вашего сотрудника забирать телефон клиента ,отправлять его в это время к банкомату и в то время сидеть и подключать платные услуги в телефоне ,не спросив и не сообщив об этом .Этому Вы их обучаете ?Ужасно !Почему я должна тратить свои нервы и время !?Очень негативное отношение к ПСБ после такого .Прошу разобраться .